এর মাধ্যমে অডিট, পেনশন সংক্রান্ত সেবা ছাড়াও সকল সরকারি কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের জন্য নিরীক্ষা সংক্রান্ত কার্যক্রম ও সেবার মান বাড়বে বলে উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে জানান সংশ্লিষ্টরা।
এই হেল্প ডেস্কে থাকবে ফিডব্যাক ও মনিটরিং সফটওয়্যার। যার মাধ্যমে হিসাব মহানিয়ন্ত্রকের কার্যালয় (সিজিএ), কন্ট্রোলার জেনারেল ডিফেন্স ফাইন্যান্স (সিজিডিএফ) ও অতিরিক্ত মহাপরিচালক (অর্থ), বাংলাদেশ রেলওয়ে এর দেশব্যাপী বিভিন্ন হিসাবরক্ষণ অফিস থেকে সেবা দেয়া আরও সহজ ও জনবান্ধব হবে বলে মত দেন তারা।
একইসঙ্গে সারাদেশে মাঠ পর্যায়ের সকল হিসাবরক্ষণ অফিস থেকে পেনশন সেবাপ্রত্যাশীদের সেবা দেওয়া ও তাদের কাছ থেকে টেলিফোনের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া গ্রহণের জন্য চালু হয়েছে এই হেল্প ডেস্ক।
উল্লেখ্য সেবাগ্রহীতাদের যোগাযোগের জন্য ০১৩০২-৫৮৯৮৫২ ও ০১৮৫৮-৭৫০৬০৬ দুটি হেল্প লাইন নম্বর চালু করা হয়েছে।
